
加油六步法及收银五步法?
间数加油服务六步法和室内收银五步法流程一、引车到位。车辆进站时,加油站员工要主动热情地引导车辆进入加油位置。
侧身引车时,伸直远离车头方向的手臂并与肩同高,另一手臂平举、指向车头,水平挥动小臂至胸前引车;正面引车时,双臂弯于胸前、掌心向内并略高于双耳,作前后挥手引车;讲话声音要清晰宏亮。
加油六步法:一,您好欢迎光临某某加油站,请您熄火加油。二,请问您加什么型号油品加满吗。三,再次确认油品型号,提示油表归零。四,询问客户支付方式,介绍加油站促销活动推销加油卡和便利店商品。五,加完油后确认加油金额,询问客户是否开***。六,客户走时说您慢走,欢迎下次光临某某加油站。
收银五步曲:一,欢迎光临某某加油站,请问您办理什么业务。二,确认客户加油金额或者是购买商品种类数量和金额。三,询问客户支付方式,做到唱收唱付。四,询问客户是否开具***。五,客户走时说:您慢走欢迎下次光临某某加油站。
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(图片来源网络,侵删)
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